Autoservis Boršice, Buchlovice, Velehrad, Jalubí, Staré Město, Uherské Hradiště-

Reklamace automobilu a občanský zákoník

1. Odpovědnost prodávajícího za vady (paragrafy 2161 a násl.)

Občanský zákoník stanoví odpovědnost prodávajícího za vady věci, kterou prodává. Pokud tedy zakoupíte automobil, má prodávající odpovědnost za to, že automobil nemá žádné vady, které by znemožnily jeho řádné použití.

• § 2161 občanského zákoníku:

  • „Prodávající odpovídá za to, že věc při převzetí kupujícím není vadná.“
  • Tento paragraf stanoví, že prodávající musí zajistit, aby automobil, který prodává, byl ve stavu odpovídajícím smlouvě a bez vad

• § 2162 občanského zákoníku:

  • „Věc je vadná, pokud neodpovídá vlastnostem, které měla mít podle smlouvy.“
  • Pokud automobil nesplňuje podmínky uvedené ve smlouvě (např. je poškozený, nefunkční nebo má jinou vadu), považuje se za vadný.
  •  

• § 2164 občanského zákoníku:

  • „Pokud věc při převzetí kupujícím vykazuje vady, je kupující oprávněn požadovat jejich odstranění, a to buď opravou, nebo výměnou.“
  • Tento paragraf vám poskytuje právo na opravu nebo výměnu automobilu v případě, že při jeho převzetí zjistíte vadu.
  • 

2. Záruční doba (paragrafy 2113, 2117, 2169)

Občanský zákoník vymezuje i záruční dobu, tedy období, v němž je prodávající povinen zajistit, že automobil bude bez vad.

• § 2113 občanského zákoníku:

  • „Záruční doba je 24 měsíců, pokud není dohodnuto jinak.“
  • Většinou platí standardní záruční doba 24 měsíců, ale u ojetých automobilů nebo v případě, kdy je záruka dohodnuta jinak, může být tato doba kratší.
  •  

• § 2117 občanského zákoníku:

  • „Záruční doba začíná běžet dnem převzetí věci kupujícím.“
  • Záruční doba začíná běžet od chvíle, kdy automobil převezmete, a to bez ohledu na to, kdy skutečně dojde k případné reklamaci.
  • 

3. Skryté vady (paragrafy 2165 a 2168)

Pokud se vada objeví až po nějaké době, i když při převzetí automobilu nebyla zjevná, máte právo ji reklamovat.

• § 2165 občanského zákoníku:

  • „Pokud se vada objeví po převzetí věci, která byla při převzetí zjevně v pořádku, a vada se projeví během záruční doby, odpovídá prodávající za tuto vadu, jako by byla přítomná již při převzetí.“
  • Tato pravidla platí i pro takzvané skryté vady, které se projeví až po nějaké době užívání, ale i tak máte právo na reklamaci, pokud se prokáže, že vada byla přítomná už při koupi, i když nebyla zjevná.
  •  

• § 2168 občanského zákoníku:

  • „V případě skrytých vad můžete požadovat opravu nebo výměnu věci. Pokud to není možné, máte právo na snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy.“
  • Pokud se po koupi automobilu objeví vada, která není zjevná při převzetí, máte možnost vyžádat si opravu nebo výměnu automobilu. Pokud to není možné, můžete žádat snížení ceny nebo vrácení peněz.
  • 

4. Postup při reklamaci (paragrafy 1914, 2174)

Pokud objevíte vadu automobilu, máte právo ji reklamovat. Tento proces je upraven v několika ustanoveních občanského zákoníku.

• § 1914 občanského zákoníku:

  • „Kupující je oprávněn reklamovat vadu věci, a to i po uplynutí záruční doby, pokud se vada projeví do 6 měsíců.“
  • Pokud se vada objeví během záruční doby, můžete ji reklamovat a požadovat opravu nebo výměnu automobilu. Pokud je reklamace uplatněna do 6 měsíců od převzetí, presumpce platí tak, že vada byla přítomná již při převzetí.
  •  

• § 2174 občanského zákoníku:

  • „Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci do 30 dnů.“
  • Tento paragraf stanoví lhůtu pro vyřízení reklamace. Prodejce je povinen rozhodnout o vaší reklamaci do 30 dnů. Pokud tento termín ne dodrží, máte právo na vrácení peněz nebo výměnu výrobku.
  • 

5. Nároky při reklamaci (paragrafy 2179, 2180)

Pokud reklamace není vyřízena včas nebo není oprava nebo výměna možná, máte právo na další nároky.

• § 2179 občanského zákoníku:

  • „Pokud není vada odstraněna ve lhůtě 30 dnů, můžete požadovat vrácení peněz nebo výměnu zboží.“
  • Pokud reklamace není vyřízena ve lhůtě 30 dnů, máte právo na vrácení peněz nebo na výměnu automobilu.
  •  

• § 2180 občanského zákoníku:

  • „Pokud je věc nefunkční a nelze ji opravit, máte právo na zrušení smlouvy a vrácení peněz.“
  • Pokud automobil není možné opravit nebo vyměnit, máte právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
  • 

6. Reklamace ojetého automobilu (paragrafy 2169, 2163)

Pokud jde o ojetý automobil, platí pro něj specifická pravidla, která mohou upravit záruční podmínky.

• § 2169 občanského zákoníku:
  • „U ojeté věci může být záruka zkrácena nebo úplně vyloučena, pokud se s tím spotřebitel seznámil před uzavřením smlouvy.“
  • U ojetých automobilů může být záruční doba kratší, nebo dokonce úplně vyloučena, pokud je to dohodnuto ve smlouvě a spotřebitel o tom byl informován.
  •  

Závěr

Pokud při koupi automobilu zjistíte vadu, máte podle občanského zákoníku několik právních možností, jak postupovat. Pokud se vada objeví v záruční době, máte právo na opravu, výměnu, snížení ceny nebo dokonce vrácení peněz, pokud vada není odstraněna ve stanovené lhůtě. U ojetých automobilů mohou být podmínky specifické, ale i v tomto případě máte právo reklamaci uplatnit, pokud automobil nesplňuje stanovené podmínky.